Policy di Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del libro, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione via email indicando nome, cognome, indirizzo, data dell’ordine e volontà di recedere.

Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito in condizioni integre, non danneggiato, non segnato e non usurato. Non saranno accettati resi di prodotti che presentano:

• piegature, strappi o macchie

• evidenti segni di utilizzo

• parti mancanti o danneggiate

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Modalità di Restituzione

Una volta comunicata la volontà di recesso, il cliente deve spedire il libro entro 14 giorni all’indirizzo indicato dal venditore. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili al venditore.

Si consiglia l’uso di una spedizione tracciabile: il venditore non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il libro, il venditore procederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

L’importo rimborsato sarà pari a quello del prodotto acquistato, escluse eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente al momento dell’acquisto, salvo casi di prodotto difettoso o errato.

Prodotti Difettosi o Errati

Se il cliente riceve un libro danneggiato o diverso da quello ordinato, deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del difetto o dell’errore. In questi casi:

• il venditore sostituirà il prodotto senza costi aggiuntivi oppure

• rimborserà l’intero importo, incluse le spese di spedizione

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il venditore via email e/o tramite il modulo di contatti.

Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è il gestore del sito web, contattabile tramite la pagina dei contatti. Il Titolare è responsabile dell’utilizzo dei dati personali degli utenti e garantisce che il trattamento avvenga nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Tipologie di Dati Raccolti

Il sito raccoglie e tratta esclusivamente i dati necessari per la gestione degli ordini e delle comunicazioni con i clienti. In particolare:

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• Dati di contatto: indirizzo email, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione

• Dati di pagamento: gestiti tramite provider esterni (es. PayPal); il sito non conserva dati delle carte che ne consentono l’uso

• Dati tecnici: cookie tecnici e dati di navigazione necessari al funzionamento del sito

Non vengono raccolti dati sensibili o particolari.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono utilizzati per:

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4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

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5. Modalità di Trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza adeguate per impedirne perdita, accessi non autorizzati o usi impropri. Non può essere garantita l’efficacia delle misure di sicurezza implementate.

6. Conservazione dei Dati

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• per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e dell’assistenza

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• accesso ai propri dati

• rettifica o aggiornamento

• cancellazione (“diritto all’oblio”)

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• opposizione al trattamento

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• revoca del consenso

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